Tu Xumo Stream Box para negocios viene con un control remoto por voz diseñado para ayudarte a encontrar tu próxima película o serie más rápido y navegar tu dispositivo más fácilmente. Aprende más sobre lo que puedes hacer con tu control remoto y cómo solucionar problemas que puedas tener.
- Conoce tu control remoto XR100
- Preguntas frecuentes sobre el uso y reemplazo de tu control remoto
- ¿Cómo soluciono un problema con mi control remoto XR100?
Conoce tu control remoto XR100
Consulta la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo tu control remoto por voz.
Preguntas frecuentes sobre el uso y reemplazo de tu control remoto por voz
¿Qué puedo hacer con mi control remoto por voz?
Tu control remoto por voz te ayuda a encontrar tu próxima película o serie más rápido y navegar tu dispositivo más fácilmente usando comandos de voz. Cambia entradas y encuentra el título o género correcto sin cambiar de app o servicio, ¡solo con tu voz!
¿Cómo uso los comandos de voz?
Para controlar tu dispositivo con la voz:
- Mantén presionado el botón
en tu control remoto.
- Di un comando al micrófono en la parte superior de tu control remoto.
- Suelta el botón cuando termines de hablar y deja que Xumo haga el trabajo.
¿Por qué mi control remoto por voz no reconoce mis comandos?
Hay varias razones por las que tus comandos de voz podrían no funcionar. Prueba estos consejos para solucionar problemas:
- Conexión a internet: Los comandos de voz requieren conexión activa a internet. Ve a Configuración > Red en tu dispositivo para confirmar que estás conectado. Si no, intenta reconectarte o reiniciar tu módem o router.
- Volumen al hablar: Asegúrate de hablar claramente y en un volumen normal, como en una conversación.
-
Posición del control remoto: Sostén el control remoto a 1–8 pulgadas de tu cara. Mantén presionado el botón
- Reiniciar y volver a emparejar: Si lo anterior no funciona, intenta reiniciar y volver a emparejar tu control remoto con tu dispositivo siguiendo las instrucciones en esta página.
- Interferencias persistentes: Si los problemas continúan después de reemparejar, considera si hay otras fuentes de ruido ambiental que puedan interferir con los comandos de voz.
Perdí mi control remoto. ¿Cómo consigo uno nuevo?
Para reemplazar tu control remoto, por favor contacta a soporte de Spectrum Business.
¿Cómo soluciono un problema con mi control remoto XR100?
Explora consejos para solucionar problemas de tu control remoto XR100:
- Mi control remoto XR100 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo reconfiguro mi control remoto XR100?
- ¿Cómo emparejo mi control remoto XR100 con mi Xumo Stream Box?
Mi control remoto XR100 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Si tu control remoto XR100 no está funcionando, aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
- Revisa las pilas: Asegúrate de que las pilas de tu control remoto estén nuevas y colocadas correctamente.
- Reiniciar y volver a emparejar: Intenta reiniciar y volver a emparejar tu control remoto. Ve a la sección ¿Cómo reconfiguro mi control remoto XR100? para instrucciones de reinicio, y luego a la sección ¿Cómo emparejo mi control remoto XR100 con mi Xumo Stream Box? para emparejarlo otra vez.
- Chatea con un agente en vivo de Xumo: Selecciona Iniciar chat al final de esta página para hablar con un agente en vivo.
¿Cómo reconfiguro mi control remoto XR100?
Reiniciar tu control remoto puede ayudar a resolver varios problemas. Sigue estas instrucciones:
- Mantén presionados los botones
y
al mismo tiempo durante cinco segundos.
- Presiona los botones 9, 8 y 1 en ese orden.
- Cuando hayas reiniciado tu control remoto, puedes seguir las instrucciones para emparejarlo nuevamente.
Nota: El control por voz no funcionará hasta que tu control remoto esté emparejado.
¿Cómo emparejo mi control remoto XR100 con mi Xumo Stream Box para negocios?
Para usar los controles de voz, tu control remoto debe estar emparejado con tu dispositivo. Cuando configures el dispositivo por primera vez, asegúrate de tener una línea de visión clara entre el control remoto y el dispositivo, y sigue las instrucciones en pantalla cuando te indiquen emparejar tu control remoto.
Para emparejar tu control remoto:
- Presiona el botón
Si eso no funciona:
- Mantén presionados los botones 1 y 3 al mismo tiempo durante dos segundos, luego espera 10 segundos. Tu pantalla mostrará “Conectando: Actualmente estamos conectando tu control remoto,” seguido de “Tu control remoto ya está conectado”.
Mira el siguiente video para ver los procesos de emparejamiento y restablecimiento del XR100 en acción o di "Soporte" en tu control remoto de voz para verlo en Xumo Stream Box:
- XR100-Cutdown-SP (1).mp410 MB
- Xumo1.png90 kB