Tu Xumo Stream Box viene con un control remoto por voz avanzado equipado con una premiada tecnología de búsqueda por voz. Está diseñado para facilitar streaming llevándote más rápido a lo que quieres ver.
Selecciona tu modelo a continuación para obtener más información sobre lo que puedes hacer con tu control remoto y cómo solucionar los problemas comunes. ¿No estás seguro de qué control remoto estás utilizando? Sigue leyendo para aprender a identificar tu modelo.
PR1 |
PR3 |
XR100 |
- Tienes un control remoto PR1 si ves un botón de Configuración con forma de engranaje en la parte superior derecha del control remoto y los botones de Apps están posicionados en un arco debajo del botón de Inicio.
- Tienes un control remoto PR3 si no tienes un botón de Configuración y tus Apps están organizadas en forma de diamante en tu control remoto.
- Tienes un control remoto XR100 si no tienes un botón de Configuración ni botones de Apps en tu control remoto.
Preguntas más frecuentes sobre los controles remotos por voz y reemplazo
¿Qué puedo hacer con mi control remoto por voz
Tu control remoto por voz avanzado te ayuda a encontrar más rápidamente lo que buscas, mediante comandos de voz. Cambia entradas y encuentra el título o género que deseas sin cambiar de aplicaciones o servicios, ¡solo con tu voz!
¿Cómo uso los comandos de voz?
Para usar un comando de voz:
- Mantén presionado el botón
en tu control remoto
- Di un comando en el micrófono que se encuentra en la parte superior del control remoto
- Suelta el botón cuando hayas terminado y deja que Xumo haga el resto.
¿Por qué mi control remoto de voz no reconoce mis comandos de voz?
Hay varias razones por las cuales tus comandos de voz quizás no estén funcionando. Prueba los siguientes consejos para solucionar problemas comunes:
- Conexión de red: Los comandos de voz solo funcionan cuando tu equipo está conectado al internet. Para comprobar si el equipo está en línea, ve a Configuración > Red y busca una marca de verificación verde que diga "en línea". Si no estás en línea, intenta volver a conectarte al internet o reiniciar el módem o el router.
- Volumen de voz: Asegúrate de hablar con claridad y a un volumen natural y conversacional.
- Posición del control remoto: Sostén el control remoto a una distancia de unas 2.5-20 cm de tu rostro y luego mantén presionado el botón
- Reiniciar y volver a emparejar: Si los pasos anteriores no funcionan, intenta restablecer y volver a emparejar el control remoto con el dispositivo siguiendo las instrucciones de esta página.
- Interferencias persistentes: Si sigues teniendo problemas, considera si hay otras fuentes de ruido que puedan estar interfiriendo con tus comandos de voz.
Perdí mi control remoto. ¿Cómo obtengo uno nuevo?
Para reemplazar tu control remoto, ponte en contacto con un agente de Xumo. Estará encantado de ayudarte.
Nota: Si recibiste tu Xumo Stream Box de Xfinity, necesitarás contactar directamente al soporte de Xfinity para obtener ayuda con un control remoto de reemplazo.
Conoce tu control remoto PR1
Consulta la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo utilizar tu control remoto por voz.
¿Cómo soluciono un problema con mi control remoto PR1?
Explora los consejos para solucionar problemas de tu control remoto PR1:
- Mi PR1 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo reconfiguro mi PR1?
- ¿Cómo emparejo el PR1 con mi dispositivo Xumo?
Mi PR1 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Si tu control remoto PR1 no está funcionando, aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
- Comprueba las pilas: Asegúrate de que las pilas de tu control remoto estén nuevas y colocadas correctamente.
- Reiniciar y volver a emparejar: Intenta reiniciar y volver a emparejar tu control remoto. Ve a la sección ¿Cómo reconfiguro mi PR1? para ver instrucciones sobre cómo restablecer tu control remoto, luego a la sección ¿Cómo emparejo el PR1 con mi dispositivo Xumo? para obtener instrucciones sobre cómo volver a emparejar tu control remoto.
¿Cómo reconfiguro mi PR1?
Si tienes problemas con tu control remoto, es posible que necesites reconfigurarlo.
- Mantén presionados los botones
y
de tu control remoto al mismo tiempo hasta que el LED en la parte superior del control remoto se ponga verde.
- Presiona 9, luego 8 y luego 1 en orden en tu control remoto y espera a que el LED en la parte superior del control remoto parpadee en rojo .
- Una vez que hayas reconfigurado tu control remoto, puedes seguir las instrucciones para emparejarlo de nuevo.
Nota: El control por voz no funcionará hasta que el control remoto esté emparejado.
¿Cómo emparejo el PR1 con mi dispositivo Xumo?
Para utilizar los controles de voz, tu control remoto debe estar emparejado con tu dispositivo. Al configurar inicialmente tu dispositivo, asegúrate de tener una línea de visión clara entre el control remoto y el dispositivo y sigue las instrucciones en la pantalla cuando indiquen que enlaces tu control remoto.
Para emparejar tu control remoto después de la configuración inicial del dispositivo:
- Presiona el botón
Si eso no funciona, intenta lo siguiente:
- Mantén presionados los botones 1 y 3 al mismo tiempo durante dos segundos, luego espera 10 segundos. Tu pantalla dirá "Conectando: Actualmente estamos conectando tu control remoto", seguido de "Tu control remoto ya está conectado".
Si el emparejamiento aún no funciona:
- Apaga tu televisor y desenchúfalo.
- Restablece tu control remoto siguiendo las instrucciones anteriores.
- Vuelve a enchufar el dispositivo y enciende tu televisor.
- Repite las instrucciones de emparejamiento del control remoto.
Si eso no funciona:
- Reemplaza las pilas de tu control remoto y repite las instrucciones de emparejamiento.
Mira el siguiente video para ver los procesos de emparejamiento y restablecimiento del PR1 en acción o di "Soporte" en tu control remoto de voz para verlo en Xumo Stream Box:
Conoce tu control remoto PR3
Consulta la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo utilizar el control remoto por voz.
¿Cómo soluciono un problema con mi control remoto PR3?
Explora los consejos para solucionar problemas de tu control remoto PR3:
- Mi PR3 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo reconfiguro mi PR3?
- ¿Cómo emparejo el PR3 con mi dispositivo Xumo?
Mi PR3 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Si tu control remoto PR3 no está funcionando, aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
- Comprueba las pilas: Asegúrate de que las pilas de tu control remoto estén nuevas y colocadas correctamente.
- Reiniciar y volver a emparejar: Intenta reiniciar y volver a emparejar tu control remoto. Ve a la sección ¿Cómo reconfiguro mi PR3? para ver instrucciones sobre cómo restablecer tu control remoto, luego a la sección ¿Cómo emparejo el PR3 con mi dispositivo Xumo? para obtener instrucciones sobre cómo volver a emparejar tu control remoto.
¿Cómo reconfiguro mi PR3?
Si tienes problemas con tu control remoto PR3, es posible que necesites reconfigurarlo.
- Mantén presionados
y
- Una vez que hayas reconfigurado tu control remoto, puedes seguir las instrucciones para emparejarlo de nuevo.
Nota: El control por voz no funcionará hasta que el control remoto esté emparejado.
¿Cómo emparejo el PR3 con mi dispositivo Xumo?
Para utilizar los controles de voz, tu control remoto debe estar emparejado con tu dispositivo. Al configurar inicialmente tu dispositivo, asegúrate de tener una línea de visión clara entre el control remoto y el dispositivo y sigue las instrucciones en la pantalla cuando indiquen que enlaces tu control remoto.
Para emparejar tu control remoto después de la configuración inicial del dispositivo:
- Mantén presionado el botón
Si eso no funciona:
- Mantén presionados los botones
al mismo tiempo durante dos segundos, luego espera 10 segundos. Tu pantalla dirá "Conectando: Actualmente estamos conectando tu control remoto", seguido de "Tu control remoto ya está conectado".
Si el emparejamiento aún no funciona:
- Apaga tu televisor y desenchúfalo.
- Restablece tu control remoto siguiendo las instrucciones anteriores.
- Vuelve a enchufar el dispositivo y enciende tu televisor.
- Repite las instrucciones de emparejamiento del control remoto.
Si eso no funciona:
Reemplaza las pilas de tu control remoto y repite las instrucciones de emparejamiento.
Mira el siguiente video para ver los procesos de emparejamiento y restablecimiento del PR3 en acción o di "Soporte" en tu control remoto de voz para verlo en Xumo Stream Box:
Conoce tu control remoto XR100
Consulta la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo utilizar el control remoto por voz.
¿Cómo soluciono un problema con mi control remoto XR100?
Explora los consejos para solucionar problemas de tu control remoto XR100:
- Mi XR100 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo reconfiguro mi XR100?
- ¿Cómo emparejo el XR100 con mi dispositivo Xumo?
Mi XR100 no está funcionando. ¿Qué debo hacer?
Si tu control remoto XR100 no está funcionando, aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
- Comprueba las pilas: Asegúrate de que las pilas de tu control remoto estén nuevas y colocadas correctamente.
- Reiniciar y volver a emparejar: Intenta reiniciar y volver a emparejar tu control remoto. Ve a la sección ¿Cómo reconfiguro mi XR100? para ver instrucciones sobre cómo restablecer tu control remoto, luego a la sección ¿Cómo emparejo el XR100 con mi dispositivo Xumo? para obtener instrucciones sobre cómo volver a emparejar tu control remoto.
¿Cómo reconfiguro mi XR100?
Si tienes problemas con tu control remoto, es posible que necesites reconfigurarlo.
- Mantén presionados
- Después, presiona los botones 9, 8 y 1 en orden.
Una vez que hayas reconfigurado tu control remoto, puedes seguir las instrucciones para emparejarlo de nuevo.
Nota: El control por voz no funcionará hasta que el control remoto esté emparejado.
¿Cómo emparejo el XR100 con mi dispositivo Xumo?
Para utilizar los controles de voz, tu control remoto debe estar emparejado con tu dispositivo. Al configurar inicialmente tu dispositivo, asegúrate de tener una línea de visión clara entre el control remoto y el dispositivo y sigue las instrucciones en la pantalla cuando indiquen que enlaces tu control remoto.
Para emparejar tu control remoto después de la configuración inicial del dispositivo:
- Presiona el botón
Si eso no funciona:
- Mantén presionados los botones 1 y 3 al mismo tiempo durante dos segundos, luego espera 10 segundos.Tu pantalla dirá "Conectando: Actualmente estamos conectando tu control remoto", seguido de "Tu control remoto ya está conectado".
Si el emparejamiento aún no funciona:
- Apaga tu televisor y desenchúfalo.
- Restablece tu control remoto siguiendo las instrucciones anteriores.
- Vuelve a enchufar el dispositivo y enciende tu televisor.
- Repite las instrucciones de emparejamiento del control remoto.
Si eso no funciona:
Reemplaza las pilas de tu control remoto y repite las instrucciones de emparejamiento.
Mira el siguiente video para ver los procesos de emparejamiento y restablecimiento del XR100 en acción o di "Soporte" en tu control remoto de voz para verlo en Xumo Stream Box:
- PR3-Cutdown-SP (1).mp410 MB
- PR1-Cutdown-SP (2).mp410 MB
- XR100-Cutdown-SP (1).mp410 MB
- Xumo1.png90 kB