Ve consejos para solucionar problemas con tu control remoto:
- Mi control remoto me permite navegar, pero estoy experimentando otros problemas.
-
Mi control remoto de voz no enciende el equipo o no ocurre nada después de presionar el botón
cuando la pantalla está encendida.
- ¿Cómo reinicio mi control remoto?
- ¿Cómo emparejo mi control remoto con mi Xumo TV?
- ¿Por qué mi control remoto de voz no reconoce mis comandos de voz?
- Perdí mi control remoto por voz. ¿Cómo consigo uno nuevo?
- Algo no funciona con el control remoto en mi Xumo TV app móvil.
Mi control remoto me permite navegar, pero estoy experimentando otros problemas. ¿Qué debo hacer?
Revisa las pilas y cámbialas si están gastadas. Para revisar las pilas de tu control remoto, ve a Configuración > Control remoto > Descripción general en tu TV. Si el ícono de la pila está rojo o amarillo, es hora de cambiar las pilas.
Mi control remoto por voz no enciende el dispositivo o no ocurre nada después de presionar el botón cuando la pantalla está encendida. ¿Qué debo hacer?
- Asegúrate de que tu equipo esté encendido. Si la pantalla está en negro y la luz roja está encendida (normalmente se encuentra en la parte inferior del televisor), presiona el botón de encendido Power para encender el dispositivo.
- Comprueba si tu control remoto está conectado al equipo. Pulsa el botón
-
- Luz verde: verifica si el control remoto funciona. Si no es así, primero intenta cambiar las pilas y luego sigue los pasos que se indican a continuación para reiniciar tu control remoto.
- Luz roja o verde, luego roja: sigue los pasos a continuación para reiniciar tu control remoto y luego emparéjalo.
¿Cómo reinicio mi control remoto?
- Mantén presionados los botones
y
durante 3 segundos hasta que la luz en la parte superior del control remoto se vuelva verde fija.
- Presiona 9, luego 8 y luego 4 en tu control remoto. La luz parpadeará en rojo varias veces y luego se apagará.
- Con el control remoto apuntando hacia tu equipo, intenta presionar el botón
Nota: El control por voz podría no funcionar hasta que el control remoto esté emparejado.
¿Cómo emparejo mi control remoto con mi Xumo TV?
Al configurar tu dispositivo inicialmente, asegúrate de tener una línea de visión despejada entre el control remoto y el equipo.
- Presiona el botón
con el control remoto apuntando hacia tu equipo.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Control Remoto.
- Desplázate hacia abajo, selecciona Enlaza tu control remoto con tu Xumo TV y sigue las instrucciones en pantalla.
- Si el emparejamiento falla, apaga el equipo y desenchúfalo de la fuente de alimentación; luego, vuelve a intentar reiniciar tu control remoto. Después, vuelve a enchufar el equipo y enciende tu TV. Repite los pasos 1 a 3 para emparejar el control remoto.
¿Por qué mi control remoto de voz no reconoce mis comandos de voz?
Los comandos de voz solo funcionan cuando tu equipo está conectado al internet. Para comprobar si el equipo está en línea, ve a Configuración > Red y busca una marca de verificación verde que diga "en línea". Si no estás en línea, intenta volver a conectarte al internet o reiniciar el módem o el router.
Si tu equipo está conectado pero el control remoto aún no reconoce tus comandos de voz, asegúrate de hablar con claridad y a un volumen natural y conversacional. Sostén el control remoto a una distancia de unas 1-8 pulgadas de tu rostro y luego mantén presionado el botón hasta que termines de hablar. Reducir el ruido de fondo también puede ayudar a que tu equipo reconozca tus comandos.
Si sigues teniendo problemas y ya cambiaste las pilas, considera si hay otras fuentes de ruido que puedan estar interfiriendo con tus comandos de voz.
Perdí mi control remoto por voz. ¿Cómo consigo uno nuevo?
Según el fabricante de tu televisor, comunícate con Hisense, Element o Pioneer para que te envíen un nuevo control remoto. Podrían aplicarse tarifas adicionales. También puedes configurar la Xumo TV app móvil y usar el control remoto virtual mientras esperas por el reemplazo.
Algo no funciona con el control remoto en mi Xumo TV app móvil. ¿Cómo puedo arreglarlo?
La Xumo TV app solo funciona con Xumo TVs. Visita ¿Cómo configuro mi Xumo TV app móvil? para obtener más información.
Si tu Xumo TV app móvil no funciona, prueba las siguientes opciones:
- Elimina y vuelve a instalar la app en tu dispositivo móvil.
- Asegúrate de que tu dispositivo móvil tiene instalada la actualización más reciente.
- Asegúrate de que tu TV y tu dispositivo móvil estén conectados a la misma red. Reinicia tu TV en Configuración > Preferencias de energía > Reiniciar si tu televisor no está en modo descubrimiento.
- Desempareja tu dispositivo móvil del televisor y vuelva a emparejarlo.
Nota: La Xumo TV app móvil solo se puede emparejar si el televisor está completamente activado y puedes ver la pantalla de inicio.