¿Por qué el televisor no acepta mi contraseña de red WiFi?
Asegúrate de haber seleccionado el nombre de red correcto (SSID) y de haber ingresado la contraseña correcta. Recuerda, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Mi televisor no encuentra mi red WiFi, ¿qué debo hacer?
Verifica que tu módem o router esté conectado a Internet. Una forma fácil de verificar es ver si puedes acceder la red en un teléfono, computadora u otro equipo. Si otros equipos no pueden conectarse a la red, prueba reiniciar el módem o el router.
Si otros equipos pueden conectarse a tu red, puede haber un problema de intensidad de la señal. Puedes intentar mejorar la intensidad de la señal acercando el módem o el router al televisor, si es posible, o trabajar con tu proveedor de servicios de Internet para mejorar la intensidad de la señal WiFi en tu casa.
¿Por qué no puedo conectarme a mi hotspot de mi red WiFi?
Asegúrate de que tu hotspot tiene una señal potente y puede conectarse a otros equipos, como una computadora. Si está conectado y la velocidad parece lenta, intenta reiniciar tu hotspot móvil apagándolo y volviéndolo a encender. Si la velocidad no mejora o el televisor no puede conectarse, conéctalo a otra red, ya sea a través de una conexión WiFi o Ethernet ya que el televisor puede tener un problema de compatibilidad con la conexión de tu hotspot.
Si continúas teniendo problemas para conectarte a la red, asegúrate de que tu televisor está en la última versión de compilación yendo a Configuración > Configuración del equipo > Acerca de, con la versión que aparece en www.xumo.com/usb-update. Si tu televisor no tiene la última versión, descarga e instala la última versión en tu televisor.
Nota: En los firmwares más antiguos de Xumo TV, el "=" no está disponible en el teclado de la pantalla, por lo que puede que tengas que cambiar tu contraseña de red temporalmente o configurar tu conexión de red utilizando una conexión ethernet. "=" está disponible en los firmwares de TV más recientes. Cuando estás conectado a Internet, el televisor se actualiza automáticamente.