¿Cómo hago para cambiar mi cuenta de Xumo y la información de facturación?

  • Actualización

Puedes actualizar tu cuenta y la información de facturación accediendo a tu cuenta de Xumo y yendo a la pestaña Cuenta.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta Xumo?

Para actualizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta Xumo:

  1. Ingresa a tu cuenta Xumo.
  2. En Información de la cuenta, selecciona Editar junto a su correo electrónico actual.
  3. Ingresa la nueva dirección de email que deseas utilizar para tu cuenta.
  4. Se enviará un email de verificación con un código de 6 dígitos (si no está en tu bandeja de entrada, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado).
  5. Ingresa el código de verificación de 6 dígitos.
  6. Selecciona Ahorra.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta Xumo?

Para actualizar la contraseña de tu cuenta Xumo:

  1. Ingresa a tu cuenta Xumo.
  2. En Información de la cuenta, selecciona Editar junto a tu correo electrónico actual.
  3. Ingresa la contraseña actual junto con la nueva contraseña que deseas utilizar.
  4. Selecciona Ahorra.

¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación de mi cuenta Xumo?

Puedes administrar fácilmente tu método de pago de Xumo: agrégalo, actualízalo o elimínalo a través de tu cuenta Xumo.

Para agregar un método de pago:

  1. Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.

  2. En Información de facturación, selecciona Agrega información de facturación

  3. Ingresa los detalles de tu método de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) y tu dirección de facturación.

  4. Selecciona Ahorra.

Para actualizar tu método de pago o dirección de facturación:

  1. Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.

  2. En Información de facturación, verás tu método de pago y dirección de facturación actuales. Selecciona Editar.

  3. Edita los detalles de tu método de pago existente (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) y tu dirección de facturación según sea necesario.

  4. Selecciona Ahorra.

Para eliminar tu método de pago:

  1. Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.

  2. En Información de facturación, verás tu método de pago y dirección de facturación actuales. Selecciona Eliminar.

  3. Aparecerá una ventana de confirmación preguntando si estás seguro de que quieres eliminar este método de pago.

  4. Selecciona Sí, eliminar para confirmar.

Nota: Si tienes una suscripción activa asociada a tu cuenta Xumo, no podrás eliminar tu método de pago. En su lugar, se te pedirá que actualices tu método de pago o que gestiones tus suscripciones y las canceles antes de poder eliminarlo.

Hay algunos lugares donde puedes administrar tus suscripciones de Xumo:

  • En la web, a través de la pestaña Suscripciones en tu cuenta Xumo.
  • En Xumo Stream Box, desplazándote hasta la parte inferior de la pantalla de inicio y seleccionando Mis suscripciones.
  • En Xumo TV, navegando a Configuración > Aplicaciones y suscripciones > Administrar mis suscripciones de TV.
  • En tu dispositivo Xumo, manteniendo presionado el botón btn_voice_1.png y diciendo "administrar suscripciones" en tu control remoto de voz.

Para obtener más información, incluido un video sobre cómo encontrar y administrar tus suscripciones, consulta ¿Cómo administro mis suscripciones?

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