Puedes actualizar tu cuenta y la información de facturación accediendo a tu cuenta de Xumo y yendo a la pestaña Cuenta.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta Xumo?
Para actualizar la dirección de correo electrónico de tu cuenta Xumo:
- Ingresa a tu cuenta Xumo.
- En Información de la cuenta, selecciona Editar junto a su correo electrónico actual.
- Ingresa la nueva dirección de email que deseas utilizar para tu cuenta.
- Se enviará un email de verificación con un código de 6 dígitos (si no está en tu bandeja de entrada, asegúrate de comprobar tu carpeta de correo no deseado).
- Ingresa el código de verificación de 6 dígitos.
- Selecciona Ahorra.
¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta Xumo?
Para actualizar la contraseña de tu cuenta Xumo:
- Ingresa a tu cuenta Xumo.
- En Información de la cuenta, selecciona Editar junto a tu correo electrónico actual.
- Ingresa la contraseña actual junto con la nueva contraseña que deseas utilizar.
- Selecciona Ahorra.
¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación de mi cuenta Xumo?
Puedes administrar fácilmente tu método de pago de Xumo: agrégalo, actualízalo o elimínalo a través de tu cuenta Xumo.
Para agregar un método de pago:
-
Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.
-
En Información de facturación, selecciona Agrega información de facturación.
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Ingresa los detalles de tu método de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) y tu dirección de facturación.
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Selecciona Ahorra.
Para actualizar tu método de pago o dirección de facturación:
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Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.
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En Información de facturación, verás tu método de pago y dirección de facturación actuales. Selecciona Editar.
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Edita los detalles de tu método de pago existente (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) y tu dirección de facturación según sea necesario.
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Selecciona Ahorra.
Para eliminar tu método de pago:
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Ingresa a tu cuenta Xumo y navega a Cuenta.
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En Información de facturación, verás tu método de pago y dirección de facturación actuales. Selecciona Eliminar.
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Aparecerá una ventana de confirmación preguntando si estás seguro de que quieres eliminar este método de pago.
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Selecciona Sí, eliminar para confirmar.
Nota: Si tienes una suscripción activa asociada a tu cuenta Xumo, no podrás eliminar tu método de pago. En su lugar, se te pedirá que actualices tu método de pago o que gestiones tus suscripciones y las canceles antes de poder eliminarlo.
Hay algunos lugares donde puedes administrar tus suscripciones de Xumo:
- En la web, a través de la pestaña Suscripciones en tu cuenta Xumo.
- En Xumo Stream Box, desplazándote hasta la parte inferior de la pantalla de inicio y seleccionando Mis suscripciones.
- En Xumo TV, navegando a Configuración > Aplicaciones y suscripciones > Administrar mis suscripciones de TV.
- En tu dispositivo Xumo, manteniendo presionado el botón
y diciendo "administrar suscripciones" en tu control remoto de voz.
Para obtener más información, incluido un video sobre cómo encontrar y administrar tus suscripciones, consulta ¿Cómo administro mis suscripciones?