Una conexión a Internet confiable te permite disfrutar de todo tu contenido de streaming sin interrupciones. Esta guía te muestra cómo configurar tu WiFi, comprobar la intensidad de la conexión y solucionar rápidamente problemas comunes para que puedas volver a ver lo que te gusta.
Lo que aprenderás:
Cómo conectar tu Stream Box durante la configuración
Cómo comprobar la intensidad de tu conexión WiFi
Cómo reconectarte o cambiar de red
Cómo solucionar problemas comunes de conexión
Conecta tu Xumo Stream Box a Internet durante la activación
Durante el proceso de activación del Xumo Stream Box, se te pedirá que conectes tu decodificador a Internet. Sigue las instrucciones paso a paso que aparecen en pantalla.
Nota: También puedes utilizar un cable Ethernet (no incluido) para establecer una conexión por cable. Si usas un cable Ethernet, asegúrate de que todo esté enchufado de forma segura.
Comprueba el estado de tu WiFi
Mantén tu streaming fluido y sin interrupciones controlando la intensidad de tu conexión WiFi. Conocer el estado de tu conexión te ayuda a solucionar problemas como el buffering o el congelamiento antes de que afecten tu experiencia.
Para ver tu conexión WiFi actual:
Ve a Configuración
Selecciona Red
Elige Conexión de red
En Conexión de red, el estado de tu WiFi se mostrará como uno de los siguientes resultados:
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Desconectado
Nota: Si estás conectado a Internet a través de Ethernet, tu estado se mostrará como Conectado o Desconectado.
Administra tus redes
Usa estas configuraciones para reconectarte a tu red actual o cambiar a una conexión WiFi diferente.
Reconecta a una red WiFi desconectada
Si tu WiFi se muestra como Desconectado, sigue estos pasos para reconectarte:
Ve a Configuración > Red > Conexión de red > WiFi usando contraseña.
Selecciona tu red e ingresa la contraseña.
Conectar a una red WiFi diferente
Si quieres cambiar tu red WiFi, sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Red > Conexión de red.
Selecciona Reiniciar, luego selecciona Confirmar.
Selecciona WiFi usando contraseña.
Selecciona tu nueva red e ingresa la contraseña.
Solución de problemas de conexión a Internet en tu Xumo Stream Box
Si tienes problemas para conectarte o experimentas buffering, congelamiento o problemas de audio, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Paso 1: Usa la ayuda en pantalla
Para obtener consejos sobre cómo mejorar tu conexión, selecciona Ayuda en la pantalla de Conexión de red.
Paso 2: Corrige errores de contraseña de WiFi
Tu Xumo Stream Box no se conectará si la contraseña es incorrecta. Asegúrate de haber seleccionado el nombre de red correcto (SSID) y de haber ingresado la contraseña correcta. Recuerda, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3: Revisa tu módem o router
Confirma que tu módem o router esté conectado a Internet. Una forma fácil de verificar es ver si puedes acceder a Internet en un teléfono, computadora u otro equipo.
Si otros equipos pueden conectarse a la red, intenta reiniciar tu módem o router.
Si la velocidad parece lenta, puedes intentar mejorar la intensidad de la señal moviendo tu módem o router más cerca del dispositivo, o contactar a tu proveedor de servicios de Internet para mejorar la señal en tu hogar.
Paso 4: Soluciona problemas de conexión de hotspot móvil
Asegúrate de que tu hotspot tenga una buena conexión y que otros equipos, como computadoras, puedan conectarse.
Si está conectado y la velocidad parece lenta, intenta reiniciar tu hotspot móvil.
Si la velocidad no mejora o el decodificador no es capaz de conectarse, conecta el decodificador a otra red ya sea a través de una conexión WiFi o Ethernet, ya que el Stream Box puede tener un problema de compatibilidad con tu conexión de hotspot.