¿Por qué no funciona el enlace o el código de activación?
Si tienes problemas para activar tu decodificador Xumo Stream, intenta solicitar un nuevo código de activación. Asegúrate de ingresar correctamente la dirección web (URL) que se muestra en la pantalla de tu televisor, para ingresar el código de activación.
Nota: El código de activación solo funciona con el URL que aparece en tu televisor. También podrías abrir una página nueva de tu navegador de Internet en tu computadora o equipo móvil y verificar que ingresaste el URL correctamente.
Si todavía tienes problemas con la activación, chatea con uno de los agentes de Xumo para que te ayuden.
¿Qué debo hacer si veo un mensaje de error específico en la pantalla?
Si ves un mensaje de error en la pantalla, asegúrate de estar conectado a Internet, reinicia el módem e inténtalo nuevamente para ver si eso resuelve el problema. Para una conexión más veloz, usa un cable de Ethernet y evita usar hotspots.
¿Qué debería hacer si tengo problemas para conectarme a WiFi?
Confirma de que estés usando la contraseña correcta y trata de usar un cable de Ethernet si el problema persiste. Visita ¿Cómo conecto mi Xumo Stream Box a Internet? para obtener más ayuda con los problemas de WiFi.
La actualización de software está demorando mucho para terminar. ¿Qué debo hacer?
Cuando conectas el decodificador Xumo Stream por primera vez, podría demorar más tiempo para terminar de descargar el software más reciente. Puede tardar hasta 15 minutos.. Si la actualización tarda más de 15 minutos, prueba a reiniciar Xumo Stream Box.
Mi decodificador Xumo Stream muestra una pantalla en negro. ¿Qué debo hacer?
Primero intenta conectar a HDMI-1 en Xumo Stream Box. Luego, prueba tu conexión HDMI conectándola a otro equipo en la misma ranura de HDMI. Verifica si el equipo funciona como debería. Si no es así, podría ser un problema con tu conexión HDMI. Si los problemas persisten, verifica las baterías de tu control remoto y visita Mi control remoto no funciona bien. ¿Cómo puedo solucionarlo? para instrucciones sobre cómo reiniciar tu control remoto.
Estoy teniendo problemas con mi control remoto. ¿Qué debo hacer?
Para solucionar problemas con tu control remoto, visita Mi control remoto no funciona bien. ¿Cómo puedo arreglarlo?